فرآیند خرید در آسمانگلد
در آسمان گلد تلاش کردهایم خرید طلا را ساده، امن و قابلاعتماد کنیم. در ادامه، تمام مراحل خرید تا دریافت
و امکان تعویض یا مرجوعی را شفاف برای شما توضیح میدهیم
۱. انتخاب و ثبت سفارش
- وارد صفحه محصول موردنظر خود شوید.
- مشخصات کامل شامل وزن، نوع عیار، قیمت لحظهای، تصاویر واقعی و توضیحات نمایش داده میشود.
- پس از بررسی، روی گزینه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید.
- سبد خرید را تأیید کرده و وارد مرحله پرداخت شوید.
نکته: قیمتها کاملاً لحظهای هستند و بر اساس آخرین تغییرات بازار بهروزرسانی میشوند.
۲. پرداخت امن و صدور فاکتور رسمی
- پرداخت از طریق درگاه بانکی امن انجام میشود.
- بلافاصله پس از ثبت سفارش، فاکتور رسمی فروش و مشخصات کامل محصول برای شما صادر و به ایمیل/پنل کاربری
ارسال میشود
- سفارش وارد مرحله آمادهسازی و کنترل نهایی میشود
۳. آمادهسازی و بستهبندی استاندارد
تمام محصولات قبل از ارسال، بهصورت دوباره توسط کارشناس وزنکشی شده و با فاکتور مطابقت داده میشود
بستهبندی شامل:
- جعبه مخصوص طلا
- پلمپ امنیتی
- بستهبندی غیرقابل تشخیص برای امنیت حملونقل
- فاکتور رسمی داخل بسته
۴. ارسال سریع و امن
برای ارسال، دو روش اصلی در نظر گرفته شده است:
ارسال در تهران
- ارسال با پیک امن
- بازه زمانی تحویل: ۲ تا ۶ ساعت کاری
- امکان پرداخت هزینه ارسال هنگام تحویل (در صورت درخواست)
ارسال به شهرستانها
- ارسال از طریق پست امنیتی / تیپاکس / باربری امن
- زمان تحویل: ۲۴ تا ۷۲ ساعت
- شماره مرسوله برای پیگیری لحظهای در اختیار شما قرار میگیرد.
تمام ارسالها بیمه هستند.
۵. امکان تعویض محصول
در آسمان گلد برای آرامش خریداران، امکان تعویض در شرایط زیر فراهم است.
- تا ۷۲ ساعت پس از دریافت امکان تعویض مدل وجود دارد.
- محصول باید کاملاً در همان حالت اولیه، بدون استفاده و همراه با فاکتور باشد.
- فقط اختلاف وزن و قیمت محاسبه میشود
- هزینه ارسال تعویض بر عهده مشتری است.
تعویض شامل سفارشیسازیهای خاص (مثل حک اسم) نمیشود.
۶. شرایط مرجوع کردن
با توجه به قوانین طلای کشور، بازگرداندن طلا صرفاً در شرایط خاص ممکن است:
مرجوعی تنها در موارد زیر پذیرفته میشود:
- عدم تطابق وزن یا مشخصات با فاکتور
- وجود ایراد ساخت یا مشکل فنی در محصول
- ارسال اشتباه محصول
در این صورت:
- هزینه ارسال رفتوبرگشت کاملاً بر عهده آسمان گلد است.
- مبلغ پرداختی طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری بهطور کامل بازپرداخت میشود.
مرجوعی به دلیل تغییر سلیقه، استفاده از محصول، یا آسیب فیزیکی پس از تحویل امکانپذیر نیست
۷. پشتیبانی و پیگیری سفارش
ر تمام مراحل—از انتخاب تا تحویل—پشتیبانی آسمان گلد در کنار شماست:
- واتساپ / تلفن پشتیبانی
- پیگیری لحظهای وضعیت سفارش از پنل کاربری